OTP Bank – Számlanyitás akvizíció kampány

Nehéz a marketingesek élete, főképp, ha szakmai sikerekről szeretnének mesélni, hiszen minden tervszám, stratégia és megoldási mód szigorúan üzleti titok. Így hát spoilermentes beszámoló következik az egyik kedvenc kampányomról, amit egy szuper csapattal közösen alkottunk. Bőven elvárások fölött teljesített a kampány, a legátfogóbb, több területtel történő szoros egyeztetést követve a végén együtt tudtunk örülni a sikereknek.

A kampány tervezése során nagy szerencsénk volt, hogy a Google Analytics 360 segítségével rengeteg pontos adat állt rendelkezésünkre az elmúlt évek folyamatosan futó idevágó akvizíciós tevékenységeiről. Több évre visszamenőleg, csatornára lebontva elemeztük a konverziós arányokat, a csatornák közötti attribúciót figyelembe véve kezdtük el a tervezést. Mivel már évek óta Campaign Manager 360-on is keresztülfűzzük a kampányainkat, így Floodlight alapon is tudtunk nézni segített konverziókat nemcsak a PPC, hanem a hagyományos médiafelületeken is. Nagyon izgalmas volt látni azt, hogy az elmúlt évek eredményei és webanalitikai utánajárása során kibukkant egy teljesen új célcsoport is, akik külön figyelmet kaptak a kampány során. Lehetőségünk volt a BigQuery CRM adatok segítségével affinis szegmenseket is célozni a célzások beállításának folyamán. Az előbbiekhez igen szemléletes user journey-t raktunk össze, hogy elemezni tudjuk a felhasználók útvonalát egészen az awareness szakasztól kezdve a konverziós pontokig. A több lábon álló kampány egyik lába egy influencer együttműködéssel végződött, így média oldalról meg kellett oldani a statikus elemek mellett a mozgó tartalmak konverziófókuszú célbajuttatását is. Minden kampányelemnek más-más mikrokonverziós célt szabtunk meg, folyamatos optimalizálással, hétről hétre sajtoltunk belőle ki jobbnál jobb eredményeket.

A szokásos PPC hirdetési felületek mellett (volt jónéhány, hiszen igyekeztünk nagyon széles, de konkrétan célzott szegmenseket lefedni) hirdettünk számunkra újabb felületeken is. (Sajnos nem a TikTok, az csak 2021-ben érhető el Magyarországon) Egy kampányidőszakban debütáló Junioros applikáció hirdetéseit és mérését is sikerült 2020-ban menedzselnünk párhuzamosan az akvizíció kampány mellett. Mindehhez nagyon szoros parneri együttműködés és kiváló vezetők szükségesek, hálás vagyok, hogy ebben a csapatban lehetek.

MEGBÍZÓ
OTP Bank Marketingkommunikációs csoport vezető: Németh Anna • Marketingkommunikációs product owner: Kálosi Gergely • Márkamenedzsment csoport vezető: Hamza Kata • Marketingkommunikációs szenior szakértő: Gadácsi Regina • Márkamenedzsment szenior szakértő: Szabó Brigitta

KREATÍV ÜGYNÖKSÉG
Café CommunicationsStratéga: Heuthaler Orsolya • Kreatívigazgató: Zsembery Péter • Art Director: Szabó Sancó • Senior Copywriter: Mattyasovszky Ádám • Designer: Tamcsu Dávid, Krc Viktor • Account Director: Bittermann Tünde • Senior Account Manager: Boronkai Boglárka • Junior Account Manager: Csabai Liza • COO Media Services: Király Anita • Integrated Media Planner: Solymos Kitti • Digital Performance Team Lead: Villányi Dániel • Digital Funnel Specialist: Cseke Zsófia • Senior Digital Performance Manager: Harsányi Miklós

PRODUKCIÓ
Gyártás: Café CommunicationsProducer: Hutlassa Tamás • Gyártásvezető: Beszta Nóra • Vágó: Nemes Oresztész

OTP SZÉP Kártya kampánya

A kihívás abból állt, hogy meg kellett találni 1,25 millió embert, akiket időben kellett cselekvésre bírni. Nos ez sikerült, kaptunk is egy régiós elismerést érte! 🙂

otp szép kártya díj

Eventiada Awards-on egy arany és egy ezüst elismerést kapott az OTP Bank és a Café

2018-ban jogszabályváltozás történt, minden kártyabirtokossal újra kellett szerződnie a SZÉP-kártya-kibocsátóknak. Az OTP Pénztárszolgáltató a legnagyobb piaci szereplője a SZÉP Kártyának, 1 250 000 embert kellett így újra szerződtetni.

A SZÉP Kártyások a kártyát főképp étteremre, szálláshely kifizetésére, strandokra és fürdőkre használják fel, és aki nem szerződik, Ő nem tudja majd használni a kártyáját az adott fizetőhelyeken. Ezt mindenképp meg kellett előzni, így ügynökségen (Cafe Communications Kft.) és ügyfelen (OTP Bank Nyrt.) belül is több szálon futottak az egyeztetések a pontos marketinglépések kidolgozására.

Az én feladatom az online kommunikációs stratégia performance alapú kidolgozása volt, ami annyit jelentett, hogy költséghatékonyan el kell érni online hirdetésekkel azokat a felhasználókat, akik SZÉP Kártyások, majd Őket a landingen cselekvésre kellett bírni.

A kampány folyamán többféle platform kombinált remarketing listáit vetettünk be, öt felületen futtott a szigorúan konverzió alapú PPC kommunikáció – fókuszált célzásokkal és tudatos kizárásokkal. Izgalmas kampány volt, mert a felületek adta natív (adaptív) megoldásokat felhasználtuk, valamint a több szakaszból álló kampányt mindig finomhangoltuk az optimalizáció során.

A kampány sikerét az igazolja, hogy 90%-uk az OTP SZÉP Kártya birtokosai időben megkötötték a szerződést! 🙂 Nemcsak ez volt a hatás, hanem az is, hogy a SZÉP Kártya reputációja erősödött – ezt a 2019-es év rekord adatai támasztják alá.

Bővebben a lentire kattintva tudjátok elolvasni a cikket a markamonitor.hu-n!

Márkamonitor

PPC, SEO és analitika konferencia

Akinek kalapács van a kezében, Ő mindenhol csak szögeket fog látni. Vajon lehet-e egzakt választ adni arra, hogy mi a leghatékonyabb módszer arra, hogy vásárlásra ösztönözzünk valakit az interneten?

Bármilyen módszerben is hiszünk, bármilyen szerszám is van a kezünkben, ez a konferencia mindent visz, mert (folytatva a metafora hasonlatot) megmutatta, hogy milyen lehetőségek vannak a műhelyben és milyen eszközök a szerszámosládában.

A Digital Cube konferencián pontos képet kaptam arról, hogy milyen szempontok kellenek ahhoz, hogy kihozzuk a digitális értékesítésből a maximumot.

Digital Cube Conf 2019

Előadó Témakör
dr. Teker Orsolya Adatvédelem
Szabó László Auditálás
Szoboszlai Adrienn Stratégiák
Sólyom Balázs Adatvezérlés
Erőss Csaba Attribúció
Klausz Melinda Mérés
Sallai Dani Featured snippet
Nagy Gábor SEO forgalom
Papp Gábor konkurens SEO

Az online marketinget egy háromlábú székként képzelem el. Maga a szék anyaga a tartalom, melynek egyik lába a Fizetett hirdetés (PPC), másik a Keresőoptimalizálás (SEO), és a harmadik a Mérés (Analitika). Bármelyik láb hiányzik, a szék felborul, ha hiányzik a tartalom, akkor pedig nincs min ülni. #ígéremnemíroktöbbmetaforát

digital cube program

A konferencia másnapján Geiger Tamás a TagManageres képzésen vehettem részt, itt tanultam a legtöbbet, végigvettünk egy teljes cookie consent setupot, majd elmerültünk az enhanced ecommerce és a hotjar mérés beállításokban, azóta meglesem a Console-ban a dataLayer inspectorban a lefutásokat. 🙂 #szupervolt

digital cube conf

 

Attribúció előadás – Media Hungary

Harsányi Miklós Media Hungary 2019 előadás

A marketinges konferenciákon egyszer-egyszer elhangzik egy attribúcióval kapcsolatos előadás, mégis az a tapasztalat, hogy a legtöbb esetben alig alkalmazzák az elemzések folyamán, ritkán érhető tetten, hogy ez alapján tervezzenek, és a riportálásnál is mindig csak akkor húzzák elő a kampány menedzserek, ha valamelyik csatorna költését nem tudják egzaktan megindokolni.
Minden médiatervező álma, hogy a leghatékonyabban költse el az ügyfél pénzét, hogy aztán a médiakampány sikere nyomán minél több kimutatható konverzió találjon gazdára, aminek a gyümölcse az újabb kampánymegbízás. Aki költött már el több százmillió Forintot, elkerülhetetlen, hogy az ügyfél feltegye a kérdést, hogy mire ment el ez a sok pénz?

Egy ilyen típusú kampánynál nem elég elemezni azt, hogy a kampány csatornáinak mi volt a közvetlen hatása, hanem egy komplex rendszerbe, úgymond egy user journey-be kell integrálni a fogyasztói viselkedést, amely átível a csatornákon. Az attribúció nagy előnye, hogy megmutatja a csatornák és eszközök közötti kölcsönhatásokat, képet ad a sales funnelről. Fel lehet deríteni vele, hogy melyik platform büdzséráfordítása volt igazán hatékony, melyik csatorna milyen szerepet tölt be a vásárlási folyamatban.

Természetesen vannak még gyermekbetegségei és kihívásai a rendszernek, hiszen ahhoz, hogy a teljes útvonalat felderítsük, sok technikai akadályt kell még áthidalni. Én nagyon szeretem megnézni a rendszerekben lévő lehetőségeket, felderíteni azokat az utakat, amik a leghatékonyabban vezetnek a vásárláshoz, nem csatornaszinten, hanem komplex marketing rendszerben gondolkodva az attribúció segítségével.

Ezért tartom fontosnak a hozzárendelési modellről szóló diskurzusokat, nemrég lehetőségem volt bemutatni pár attribúciós fogást a Media Hungary-n. (Media Hungary 2019 – Hotel Azúr, Siófok 2019. május 7-8.) +Azért szeretek a Café Communications Kft.-nél dolgozni, mert egyre jobban abba az irányvektorba mutat a csapatunk gondolkodása, hogy attribúciós szemlélettel tervezzük és menedzseljük ügyfeleink kampányait.

Attribúciós modell - előadás

Harsányi Miklós CV

Előadás anyagom ezen a linken elérhető.

PPC trendek 2019

Az online marketingben fokozottan igaz a folyamatos változás, az ezzel járó marketingautomatizáció fejlődése, ezért is szeretek PPC Managerként dolgozni. Szinte közösen gondolkodunk a gépi algoritmusokkal, kölcsönösen tanulunk, és fejlesztjük egymást. Csányi Vilmos: A globális elme könyvében nagyon tetszett a bóklászó emberi elme gondolata, ahogy írja: a világháló segítségével a fontos gondolatok rendszerezhetőek lettek – egyfajta közös tudás és egybeolvasztott megszaladt szabályrendszerekben virágzó kultúra keletkezett, de én egy fél lépéssel még továbbmennék, már nemcsak az úgymond tudás, hanem az online térben lévő viselkedés folyamata is feltérképezhető és kategorizálható lett. Ebből következik, hogy mi is rendelkezünk Dan Brown: Eredet könyvében lévő Edmond Kirsch időgépével, egy olyannal amely historikus adatokból merítve prediktíven meg tudja jósolni a jövőbeli affinitását a fogyasztóknak. Sosem volt még ilyen könnyű adatot szerezni, ki kell ragadni mindig a legfontosabbat – mondhatni ez a tanulsága a Moha bácsi meséiben a Tanító-nagyító fejezetnek, elkerülve a millió adatelemzési sürgetett döntés utáni megnyugvást nyújtó Bagdy Emőke Pszichofitness gyakorlatait. #bocsideszünetvoltéssokatolvastam

Összességében köszönöm, hogy egy pár gondolattal én is hozzájárulhattam ahhoz, hogy milyen izgalmas dolgokat várhatunk 2019-től, a linkért kattints az alábbi képre:

ppc pro bejegyzés